환불 정책 - VPNRS | 14일 무조건 환불

신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제가 성공한 시점부터 문의를 제출한 시점까지로 확인합니다. 결제 시점이 불분명하다면 결제 내역을 문의에 첨부해 주세요. 고객 지원팀이 주문을 확인합니다.

이 정책은 VPNRS 구독 서비스의 환불 신청에 적용됩니다. 월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로 신청 시 해당 주문을 명시해 주세요. 서로 다른 주문의 결제 내역, 데이터 잔량 또는 업그레이드 내역을 하나로 합산하지 않습니다. 갱신이나 업그레이드로 최초 결제의 환불 신청 기간이 다시 시작되지는 않습니다.

환불 신청 시 서비스 이용에 만족하지 못한 이유를 제시할 필요는 없습니다. 연결 문제에 관한 설명은 선택 사항이며, 문제 해결이나 속도 측정 결과 제출, 회선 변경을 환불 접수의 전제 조건으로 삼지 않습니다.

적용 여부 확인 및 제외 사항

위 신청 기간에 해당하는 신청은 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 신청 기간이 지난 경우에는 이 환불 약속이 적용되지 않습니다. 결제가 완료되지 않았거나 취소되어 요금이 청구되지 않은 주문에는 환불할 결제 금액이 없습니다. 이미 환불된 금액은 다시 환불하지 않습니다.

데이터 사용 내역은 구독과 주문의 관계를 확인하는 데 사용하며, 공지되지 않은 데이터 사용량 기준을 별도로 적용하지 않습니다. 데이터 초과 알림이 표시되거나 사용량 집계에 이상이 있으면 과금 내역을 확인합니다. 신청 기간에 해당하는 전액 환불을 데이터 사용량에 따라 계산한 환불로 임의 변경하지 않습니다.

계정이 이용 약관을 위반한 경우 서비스 상태와 환불 신청을 별도로 확인합니다. 계정이 제한되었다고 해서 환불 신청이 자동으로 무효가 되는 것은 아닙니다. 결제 분쟁, 주문 소유자 불명확 또는 중복 신청이 있는 경우 실제 결제 및 환불 여부를 먼저 확인하고, 문의를 통해 처리 근거를 안내해야 합니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 접수에서 환불을 신청해 주세요. 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 결제 금액과 결제 수단을 적고 환불을 원하는 주문을 명확히 지정해 주세요. 업그레이드나 갱신 내역이 있다면 금액을 확인할 수 있도록 함께 알려 주세요.

결제는 완료됐지만 패널에 주문 정보가 갱신되지 않았다면 거래 내역이나 결제 화면 캡처를 추가해 주세요. 캡처에는 거래 확인에 필요한 정보만 남기고 나머지 개인정보는 가려도 됩니다. 로그인 비밀번호, 결제 비밀번호, 비밀 키 또는 구독 링크는 보내지 마세요.

고객 지원팀은 기존 문의에서 제출한 정보를 확인하고 처리 상태를 안내합니다. 추가 정보가 필요하면 같은 문의에 답변해 주세요. 신청을 제때 제출한 뒤 확인 자료를 보완하는 경우, 고객 지원팀의 답변이 신청 기간 이후에 도착했다는 이유만으로 최초 신청 시점이 변경되지는 않습니다.

환불 경로 및 결제 수단별 차이

알리페이와 위챗페이 결제는 우선 기존 결제 수단을 통해 원래 결제 계정으로 환불합니다. 원거래로 직접 환불할 수 없다면 문의에서 대체 처리 방법과 수취인 정보를 확인해야 합니다. 확인 없이 환불금을 무관한 제삼자 계정으로 보내지 않습니다.

USDT 송금은 알리페이·위챗페이와 환불 절차가 다르며, 블록체인 송금을 자동으로 취소할 수 있는 결제 기록으로 간주할 수 없습니다. 처리 전 원거래, 사용 네트워크와 수취 주소를 확인하고, 문의에서 양측이 환불 방식을 확인한 뒤 진행합니다.

통화, 네트워크 수수료 또는 환산 금액에 차이가 있다면 구체적인 처리 방법을 먼저 안내하고 확인을 받아야 합니다. 공지되지 않은 수수료나 환산 비율을 임의로 적용하지 않습니다. 수취 정보 오류로 환불금을 받지 못하는 일이 없도록 주소와 네트워크 정보를 확인해 주세요.

환불 진행 상황 및 환불 후 상태

신청 접수, 환불 처리 시작, 실제 입금은 서로 다른 상태입니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리 절차, 계정 상태 또는 블록체인 확인에 따라 달라질 수 있으므로 이 정책에서는 확인되지 않은 고정 입금 기한을 정하지 않습니다. 고객 지원팀은 문의에서 현재 진행 상황을 안내하며, 환불 처리가 시작된 후에는 기존 결제 채널의 기록으로 확인할 수 있습니다.

문의 내역에 환불 완료로 표시되지만 입금 내역이 갱신되지 않았다면 기존 문의에 답변하고 필요한 거래 조회 정보를 제공해 주세요. 중복 결제나 중복 청구는 각각 확인해야 하며, 환불 신청을 반복 제출하는 것으로 대조를 대신할 수 없습니다.

환불이 완료되면 해당 주문으로 제공된 구독 혜택과 관련 데이터 이용 자격도 종료됩니다. 데이터 패키지의 “소진 시까지, 영구 만료 없음”은 정상 이용 시 유효 기간을 뜻하며, 환불 후에도 해당 주문의 혜택이 유지된다는 의미는 아닙니다. 기타 과금 규칙은 요금제 가격에서, 개인정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.